Etävastaanotto
Etälääkäri
Chat- video- tai puhelinvastaanotto
Klo 8.00–20.00 etälääkäri tekee vastaanotolla diagnoosin ja huolehtii kaikista tarvittavista toimenpiteistä, jotta voit aloittaa hoidon mahdollisimman nopeasti.
Pikaohjeet
Täytä lyhyt kysely
Valmistaudu vastaanottoon
Saat hoidon
Lue potilaiden arvioita meistä
Usein kysytyt kysymykset
Termit nettilääkäri, etälääkäri ja digilääkäri voivat kuulostaa samankaltaisilta, mutta niillä on erilaiset merkitysvivahteet. Nettilääkäri tarkoittaa lääkäriä, joka neuvoo potilaita nimenomaan internetin kautta, yleensä chatissa tai videoyhteydellä. Etälääkäri on laajempi käsite ja viittaa kaikkeen etänä annettavaan hoitoon, myös puhelimitse. Digilääkäri puolestaan kuvaa lääkäriä, joka työskentelee digitaalisten terveyspalvelujen parissa – sovelluksissa, verkkopalveluissa ja eHealth-järjestelmissä, joissa painotus on teknologisissa ratkaisuissa, ei niinkään viestintäkanavassa.
Etävastaanotto on käytössä päivittäin klo 8–20, myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Aukioloajat sopivat erinomaisesti tilanteisiin, joissa haluat saada nopean yhteyden nettilääkäriin ilman turhaa odottelua.
Digiklinikkapalvelumme on tarkoitettu aikuisille ja vanhemmille nuorille, jotka asuvat Suomessa ja voivat tunnistautua pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
16 vuotta täyttäneet voivat asioida itsenäisesti. Lääkäri arvioi aina nuoren kyvyn tehdä päätöksiä – myös silloin, kun asia hoidetaan chatin tai etävastaanoton kautta. Nuorella tulee olla käytössään omat pankkitunnukset tai mobiilivarmenne tunnistautumista varten.
Parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi tarjoamme videovastaanoton, joka mahdollistaa mahdollisimman luonnollisen vuorovaikutuksen, helpottaa potilasta kuvaamaan oireitaan ja antaa lääkärille parhaat edellytykset ymmärtää tilannetta kokonaisvaltaisesti. Halutessasi vastaanotto voidaan kuitenkin toteuttaa myös tavallisen chatin tai puhelun kautta.
Teidän ei tarvitse asentaa erillistä ohjelmistoa tai sovellusta. Vastaanotto tapahtuu suoraan tietokoneen, tabletin tai älypuhelimen selaimessa.
Jos valitsette chat- tai videovastaanoton, pääsette tapaamaan lääkäriä osoitteessa chat.medilux.fi Jos valitsette puhelinvastaanoton, lääkäri ottaa teihin yhteyttä varaamananne aikana.
Chat- ja videovastaanotolla henkilöllisyyden vahvistaminen edellyttää tunnistautumista verkkopankkitunnuksilla.
Etälääkärille pääsee yleensä 15–30 minuutin kuluessa ajan varaamisesta.
Lääkäri arvioi sairausloman tarpeen vastaanoton aikana. Jos sairauslomalle on lääketieteelliset perusteet, todistus laaditaan yleensä vastaanoton yhteydessä tai saman päivän aikana.
Valmis asiakirja ladataan järjestelmäämme, josta voitte ladata sen PDF-muodossa. Sairauslomatodistuksen tiedot tallennetaan myös Kanta-palveluihin, joissa ne ovat asianomaisten toimijoiden saatavilla käyttöoikeuksiensa mukaisesti.
Jos katsotte, että jonkin asiakirjan laatiminen viivästyy perusteettomasti, tai epäilette, että järjestelmässä on tapahtunut tekninen häiriö, ottakaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@medilux.fi Selvitämme viivästyksen syyn viipymättä.
Laboratoriolähete laaditaan yleensä vastaanoton yhteydessä tai lääkärin käsiteltyä asian. Tavallisesti lähete valmistuu saman päivän aikana. Jos lääkäri tarvitsee lisätietoja, hän tai asiakaspalvelumme ottaa teihin yhteyttä.
Jos katsotte, että jonkin asiakirjan laatiminen viivästyy perusteettomasti, tai epäilette, että järjestelmässä on tapahtunut tekninen häiriö, ottakaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@medilux.fi Selvitämme viivästyksen syyn viipymättä.
Lääkäri arvioi hoidon tarpeen vastaanoton tai täytetyn esitietolomakkeen perusteella. Jos hoidon määräämiselle ei ole lääketieteellistä estettä, hoitoa koskeva päätös ja tarvittavat lääketieteelliset asiakirjat laaditaan yleensä vastaanoton aikana tai heti sen päätyttyä.
Sähköisissä terveydenhuollon järjestelmissä voi joskus esiintyä teknisiä häiriöitä. Havaintojemme mukaan näin tapahtuu noin 0,1 prosentissa tapauksista. Tällöin lääketieteellinen asiakirja voi jäädä johonkin käsittelyvaiheeseen eikä välity OmaKantaan.
Jos olette saaneet meiltä ilmoituksen asiakirjan valmistumisesta yli tunti sitten, mutta se ei edelleenkään näy OmaKannassa, ilmoittakaa siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@medilux.fi. Tarkistamme tilanteen viipymättä ja korjaamme mahdollisen ongelman.
Valmiiden sähköisten lääketieteellisten asiakirjojen tulee näkyä OmaKannassa.
Hinnat näytetään aina ennen vastaanoton varaamista. Palvelun hinta alkaa asiakkaalle 0 eurosta, sillä Kela-korvaus (8 €) haetaan automaattisesti. Asiakkaalle ei lähetetä laskua Kelan korvaamasta osuudesta – haemme Kela-korvauksen puolestasi.
Kela-korvaus ja omavastuu
Medilux hoitaa Kela-korvaushakemuksen puolestasi. Video-, puhelin- tai chat-vastaanotolla 8 €:n Kela-korvaus vähennetään suoraan palvelun hinnasta. Emme laskuta tätä osuutta sinulta, vaan toimitamme laskun suoraan Kelalle.
Kela korvaa yksityisen terveydenhuollon kustannuksia, jos hoito on lääketieteellisesti tarpeellinen. Tämä koskee sairauksien vuoksi annettua hoitoa. Myös etälääkärin palvelut videovastaanoton kautta ovat korvattavia, jos ne perustuvat lääketieteelliseen tarpeeseen. Käypä hoito -suositusten mukainen hoito katsotaan korvattavaksi. Emme lähetä laskua asiakkaalle, vaan Kela-hakemuksen tekeminen on meidän vastuullamme.
- Huomioithan, että Kela voi evätä korvauksen, jos:
- asiakas ei kuulu Suomen sosiaaliturvaan,
- kyseessä ei ollut tarpeellinen hoitokäynti,
- palvelua ei pidetä lääketieteellisesti perusteltuna tai se luokitellaan terveysneuvonnaksi.
👉 Lisäksi Kela korvaa vain yhden etävastaanoton päivässä, riippumatta siitä, oliko kyseessä videovastaanotto tai yksinkertainen lääkäri-chat.
